为切实保障广大消费者的合法权益，营造安全、放心、诚信的食品消费环境，市北区即墨路街道立足辖区实际，聚焦食品销售这一关键领域，采取多项有力举措，全面提升消费者权益保护工作水平，取得了显著成效。
一、强化源头治理，严把市场准入关。 街道联合市场监管等部门，对辖区内所有食品销售主体，特别是农贸市场、商场超市、便利店、食杂店等，进行常态化、拉网式排查。严格核查经营主体的证照资质、进货查验记录、从业人员健康证明等，从源头上杜绝无证经营、销售“三无”或来源不明食品等行为。积极推动“明厨亮灶”工程向食品销售环节延伸，鼓励有条件的大型商超设立临期食品、不合格食品展示区，主动接受社会监督。
二、深化监督检查，筑牢安全防线。 街道建立了“日常巡查+专项检查+随机抽查”相结合的监管模式。一方面，网格员与市场监管执法人员联动，高频次检查食品保质期、储存条件、标签标识是否规范，严厉打击销售过期、变质、假冒伪劣食品的违法行为。另一方面，针对节假日、消费旺季等重点时段，以及婴幼儿配方乳粉、保健食品、冷链食品等重点品类，开展专项整治行动，及时排查和消除风险隐患。
三、畅通维权渠道，高效化解纠纷。 街道整合资源，在社区便民服务中心、大型商超等场所设立“消费者维权服务站（点）”，公示投诉举报电话和流程，配备专人负责受理、转办和调解消费纠纷。对于涉及食品安全的投诉，坚持“接诉即办、快速响应”原则，简化处理流程，提高调解成功率和消费者满意度。定期分析投诉数据，找准问题高发领域和薄弱环节，为精准监管提供依据。
四、加强宣传教育，提升共治意识。 街道通过线上微信公众号、居民微信群，线下宣传栏、电子屏、举办讲座、发放资料等多种形式，广泛宣传《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律法规。定期发布消费警示，揭露常见消费陷阱，普及食品安全知识和辨假识伪技能。组织开展“诚信经营示范店”评选活动，引导商户自觉履行主体责任，守法诚信经营，营造“重视消费者权益、保障食品安全”的良好社会氛围。
五、推动智慧监管，提升工作效能。 街道积极探索运用信息化手段，如推动部分商户接入智慧监管平台，实现部分食品的溯源信息查询；利用大数据分析消费投诉热点和监管难点；通过视频监控系统对重点区域进行非现场巡查等。这些举措不仅提升了监管的精准性和覆盖面，也为消费者提供了更加透明、便捷的查询和监督渠道。
下一步，市北区即墨路街道将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，不断创新工作方法，完善长效机制，将消费者权益保护工作，特别是食品销售安全监管，做得更细、更实、更深，全力守护好人民群众“舌尖上的安全”与消费的公平正义，为构建和谐、繁荣的消费环境贡献基层力量。
